RingCentral 借 ChatGPT Work 与 Codex 推动全员 AI 原生开发

全球企业通讯公司 RingCentral 正在全面拥抱 AI 原生工作方式。通过向全体员工提供 ChatGPT Work 和 Codex，公司试图打破技术壁垒，让每个人都能参与到产品和基础设施的构建中。

为了鼓励全球工程团队的 AI 熟练度，RingCentral 首席执行官办公室发起了一项名为 AI-Native Challenge 的活动。参与者被要求使用提供的工具构建完整的端到端项目，且没有强制的工作流限制。这场挑战不仅仅是编程练习，而是让员工沉浸在从规划、测试到 CI/CD 的完整开发生命周期中。

结果显示，几乎所有参与者都创建了可用的代码库，数千名员工（包括非技术人员甚至高管）都交付了正常运行的项目。RingCentral 将此视为更广泛战略的实践模型：利用内部 AI 加速为客户开发产品。

这种 AI 原生策略也延伸到了非工程部门。RingCentral 的项目管理办公室（PMO）利用 ChatGPT Work 构建了一套项目管理的操作系统，取代了以往零散的笔记和聊天记录。

PMO 团队构建了自动化工作流，可以从 Jira、Google Sheets 和 CRM 等系统中提取问题并生成通知。这使得团队能够带着明确定义的阻碍因素、负责人和行动方案直接进入会议，大幅减少了人工协调成本，提高了项目处理的准确性和数量。